Werkstudent IT-Solutions & Knowledge (m/w/d)

SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER

BUNDESWEHR.

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
• Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
• Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten
• IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
• IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
• Der Bereich CIO verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen für den gesamten Eigenbetrieb der BWI, von der
• IT-Infrastruktur über Plattformen bis hin zu Anwendungen. Dabei stellt er eine bedarfsgerechte und resiliente IT-Landschaft für die
• Fachbereiche und IT-Nutzer sicher.

DEINE AUFGABEN

• Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren
• IT-Lösungen
• Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität
• Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des
• Self-Service
• Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie
• Vorschläge zur Anpassung ableiten

DEIN PROFIL

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und
• Prozessverbesserung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für
• Zusammenhänge
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen

WIR BIETEN

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Mitarbeit bei Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden
• Bundeswehr
• Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Attraktive Vergütung